競爭力指南

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「近一年來大家見面多半會互相訴苦」,一位佈局全球的台商感嘆著說,點出中型企業面對變幻莫測的大環境,所必須正視的難題與挑戰。這位台商在大陸、美國各有製造與銷售佈局,不諱言指出目前面臨的三股強大壓力:,一為全球原物料成本不斷上漲,壓縮毛利率;二為美國景氣下滑,出貨萎縮;三為中國投資環境巨變,包括工資上漲、中國宏觀調控升息、銀行限制放款、人民幣升值等;這些不利條件正壓縮獲利。

儘管如此,這位台商由於自2005年中國宣布十一‧五經濟計畫,即因面臨成長瓶頸,加速轉型升級計畫,「僅專注於製造台商,越來越難維持優勢,因此公司兩年前往供應鏈上下端整合,以因應市場環境的快速變化,維持優勢。」他說。正如392期天下雜誌所點出「過去被稱為『變形蟲組織』的中台灣蕃薯企業,正展開新一波的演化、升級。從專注製造,到往上整合為能力多元的『變形金剛』。」

改變不了環境就要改變自己,強化供應鏈、製程創新、設計創新、提高人力素質,這些都是台灣製造業因應環境威脅,強化競爭力的共識。「企業競爭不僅來自公司之間,更擴及到整個供應鏈,從研發、製造、行銷到服務端。」美商甲骨文公司協理羅憲章指出,他輔導也見證過無數個強化供應鏈、提升競爭力的企業案例。台商在營運國際化的考量下,可能研發在台灣,製造工廠在大陸,行銷又在美國,不同營運中心需要架構共同IT平台。

因此,羅憲章建議企業架構共同IT平台及系統時,需考慮具有全球化能力的解決方案,多語言、多幣別等是基本條件,以金磚四國之一的俄國來說,很多軟體就不支援俄文,Oracle軟體則支援各種幣別及三十多種語言,當然包括俄文。

其次,盤點自身的核心能力,若以研發及行銷為核心能力,建議整合研發和CRM (客戶關係管理)軟體。「ERP為架構,處理企業的日常運作,只是企業20%競爭力來源,企業的E化預算應該80%花在核心及利基上。」羅憲章以甲骨文的商用解決方案加以說明,以往企業導入商用軟體,以ERP為主,但現在企業懂得要求往ERP系統的前後延伸:ERP往後整合Agile 研發軟體,ERP往前拓展到Siebel CRM軟體,「借力使力」,手法靈活的擴充企業規模,走向營運國際化。

此外,彈性、預算、速度也是重要的考量因素,尤其對成長快速、資源有限的中型企業更形重要。「E化不全都需要費時耗力,我們曾協助某家刀鋒伺服器散熱器的廠商,在二個多月內完成系統建構及上線」羅憲章補充說。這個案例是採用Oracle Accelerate計劃,而這個計畫是甲骨文為協助中型企業強化核心優勢,與合作夥伴規劃推出適用於各式產業別的解決方案。該方案以甲骨文的產品為基礎,由合作夥伴因應客戶的需要組合成套裝軟體,同時簡化IT應用,進而降低建置成本。

甲骨文台灣分公司總經理吳昇奇表示:「中型企業是台灣經濟的中流砥柱,運作上力求精簡,必須善用有限資源,甲骨文的Oracle Accelerate計劃正是要完整發揮助力,以幫助中型企業集中資源發展核心業務,而毋需分神管理資訊科技系統。甲骨文對中型企業的軟體需求有充分且獨特的見解,再加上各合作夥伴服務在不同產業的專長經驗,Oracle Accelerate的方案一定能夠符合中型企業的預算,又切合實際需要。」